Общие положения

Настоящее Пользовательское Соглашение (далее по тексту Соглашение) является публичной офертой и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на Сайте в сети Интернет, Пользователями данного интернет-сайта (далее — Сайт) с целью возникновения, изменения и прекращения гражданских правоотношений (с целью заключения сделок), направленных на удовлетворение потребностей Пользователей Сайта в получении Услуг и приобретении Товаров в сфере общественного питания. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации, ст. 141.1. части первой Гражданского Кодекса Р Ф.

Термины и определения

Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет») по доменному имени_________________________________________________ и (или) по сетевому адресу :_______________________________________;

Сайт разработан _____________________________ по заказу ________________ ,

Провайдер Хостинга ______________________________________________________________.

Владелец прав на доменное имя:_____________________________________________________.

Страница Сайта (также — интернет-страница) — часть сайта в сети «Интернет», доступ к которой осуществляется по указателю, состоящему из доменного имени и символов, определенных владельцем сайта в сети «Интернет»;

Информация — сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления (визуальные, текстовые, зафиксированные путем шифрования;

Владелец Сайта — лицо, самостоятельно и по своему усмотрению определяющее порядок использования сайта в сети «Интернет», в том числе порядок размещения информации на таком сайте: ______________________________________________________________________

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью _______, размещающее на Сайте Информацию о своих Товарах и Услугах с целью возникновения, изменения и прекращения гражданских правоотношений с Пользователями Сайта, направленной на осуществление коммерческой деятельности в сфере общественного питания.

Пользователь (также — Пользователь Сайта) — гражданин, действующий от себя лично или в интересах третьих лиц в силу поручения или коммерческого представительства, имеющее доступ к информации на Сайте. Лицо становится Пользователем Сайта с момента первого получения доступа к информации, размещенной на Сайте.

Клиент — гражданин, действующий от себя лично или в интересах третьих лиц в силу поручения или коммерческого представительства, совершивший действия, направленные на возникновение, на изменение или прекращение гражданских правоотношений с Продавцом, с целью удовлетворение потребности в получении Услуг и приобретении Товаров в сфере общественного питания. Пользователь Сайта приобретает статус Клиента с момента передачи Оператору Сайта своего номера телефона, имени и фамилии.

Товары — материальные вещи, в том числе пищевые продукты и напитки, публичное предложение о продаже которых размещено на Сайте Продавцом для Пользователей Сайта.

Услуги — действия или деятельность Продавца коммерческого характера, направленная на удовлетворение потребностей Пользователей Сайта в информации о Товаре, а также обеспечивающая или способствующая возникновению, изменению или прекращению отношений между Продавцом и Пользователем Сайта в связи с продажей Товара.

Сервис — совокупность предоставляемых Продавцом возможностей по выбору Пользователем разнообразных форм доступа к информации о Товаре, включая (но не исключительно) информацию об ассортименте, цене, качестве, использовании, стоимости, сроке годности, а также к информации об условиях заключения и порядке исполнения публичного договора продажи Товара, включая (но не исключительно) информацию об условиях предоставления бонусов или скидок, проводимых Продавцом акциях, условиях заказа Товара, выпускаемых обновлениях Сайта, местах получения Товара или доставки Товара, способах оплаты, отзывах о товаре, об урегулировании споров).

Обладатель информации — лицо, самостоятельно создавшее информацию либо получившее на основании закона или договора право разрешать или ограничивать доступ к информации, размещенной на Сайте, в том числе на Страницах Сайта с ограниченным доступом;

Доступ к информации — возможность получения информации и ее использования. Подразделяется на информацию с открытым доступом для неопределенного круга лиц и на информацию, доступ к которой возможен ограниченному кругу лиц на основании договора, закона или в связи с обладанием информацией в силу ее создания;

Оператор Сайта — гражданин или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по эксплуатации информационной системы, в том числе по обработке информации, содержащейся в базе данных Сайта;

Электронное сообщение (или электронная почта) — информация, переданная или полученная пользователем Сайта посредством использования баз данных Сайта (чат-сообщения) и/или с использованием почтовых электронных сервисов третьих лиц.

Документированная информация — зафиксированная на материальном носителе путем документирования информация с реквизитами, позволяющими определить такую информацию или в установленных законодательством Российской Федерации случаях ее материальный носитель;

Провайдер хостинга — лицо, оказывающее услуги по предоставлению вычислительной мощности для размещения Сайта и информации на Сайте, постоянно подключенному к сети «Интернет»;

Мобильное приложение — программное обеспечение Продавца, разработанное для конкретной платформы (iOS, Android, Windows Phone и т. д.) и предназначенное для доступа через мобильные устройства к информации Продавца, хранящейся в базах электронно-вычислительных машин удаленно: _____________________________(наименование)

Личный кабинет Пользователя — Страница Сайта, хранящая персональные данные Пользователя и информацию о размещенных им заказах и полученных им услугах, доступ к которой возможен только Оператору Сайта и лицам, имеющим уникальный пароль, присвоенный Пользователю Оператором Сайта в результате проведения процедуры аутентификации.

Место нахождения пункта самообслуживания — адрес и/или координаты пункта самообслуживания, указанные в Приложении № 1 к настоящему Пользовательскому соглашению.

Общие условия
Сайт создан в целях реализации Продавцом дистанционным способом Товара для удовлетворения потребностей Пользователей в услугах общественного питания.

Если Мобильное приложение Продавца адаптировано под получение информации о Товаре, размещенной на Сайте, действие настоящего Пользовательского соглашения распространяется на отношения Пользователей и Продавца в связи с использованием мобильного приложения.

Сайт содержит материалы и сервисы: (описание разделов сайта и сервис-приложений)__________.

Для получения доступа к информации на Сайте Пользователю необходимо выполнить следующие действия:

— Войти в сеть «Интернет»

— обратиться к информации, хранящейся по следующему адресу:_______________.

Доступ Пользователя к личному кабинету, а также возможность использования таких услуг и сервиса Сайта как (__перечислить____) осуществляется после прохождения Пользователем процедуры аутентификации, в ходе которой Пользователь дается Продавцу, Владельцу и Оператору связи согласие на хранение и обработку его персональных данных, дает согласие на применение к отношениям сторон положений настоящего Пользовательского соглашения, самостоятельно размещает следующую информацию о себе: фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты. Пользователь вправе разместить иные сведения, предоставление которых не является обязательным для получения доступа к личному кабинету. Пользователь самостоятельно определяет свой логин — уникальное имя его идентификации как Пользователя Сайта.

Аутентификация Пользователя осуществляется посредством направления Оператором Сайта на предоставленный Пользователем номер телефона уникального кода (пароля).

Вход Пользователя в личный кабинет возможен только при совпадении пары логин-пароль.

В случае утери пары логин-пароль восстановление доступа осуществляется при поддержке Оператора Сайта с повторной процедурой прохождения аутентификации.

В отношения Продавца и Клиента распространяются условия настоящего Пользовательского соглашения, а также нормы законодательства, регулирующего розничную куплю-продажу Товаров. На отношения по приобретению физическими лицами Товаров для личных бытовых нужд с использованием Сайта кроме того распространяется Закон Р Ф от 7 февраля 1992 года N 2300−1 «О защите прав потребителей», а также Постановление Правительства Р Ф от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Только Владелец Сайта обладает возможностью распоряжаться принадлежащими ему цифровыми правами на Сайт. Осуществление, распоряжение, в том числе передача, залог, обременение цифрового права другими способами или ограничение распоряжения цифровым правом возможны только в информационной системе без обращения к третьему лицу. Переход цифрового права на основании сделки не требует согласия лица, обязанного по такому цифровому праву.

Продавец размещает информацию на Сайте с согласия Владельца Сайта. Права и обязанности в отношениях с Пользователями возникают непосредственно у Продавца.

Приобретая статус Клиента Пользователь гарантирует, что не лишен и не ограничен в дееспособности, что сделки в отношении несовершеннолетних лиц совершены законными представителями.

Права и обязанности
. Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению, получая доступ к материалам Сайта.

Пользователь приобретает статус Клиента с момента совершения первой брони Товара на Сайте, что подтверждается выбором совокупности следующих предлагаемых на Сайте опций: Вида Товара определенной стоимости, места доставки Товара — пункта самообслуживания, способа оплаты Товара, контактных данных Пользователя (Имя, номер телефона и электронная почта). После ввода в базу данных Сайта указанной информации заказу присваивается уникальный код заказа. С момента присвоения заказу Пользователя уникального кода, Пользователь приобретает статус Клиента.

Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

Использование материалов Сайта с целью коммерческого использования без согласия правообладателей не допускается.

При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна.

Пользователь согласен с тем, что Владелец Сайта и Продавец не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой третьих лиц, которая может быть размещена на Сайте.

Пользователи сайта, заказавшие услуги, работы, товары у владельца доменного имени сайта настоящим дают свое согласие на использование в рекламных целях продвижения сайта фото и видео изображений пользователей, их словесных и письменных отзывов. Такие изображения и отзывы могут быть размещены безвозмездно и без письменного разрешения посредством их публичного размещения на сайте.

Пользователи Сайта, выбирая опцию «__________» в меню ________ на Странице Сайта, предназначенной для ввода персональных данных (фамилии, имени, отчества, даты рождения, номера телефона, адреса места жительства, электронной почты, при необходимости паспортных данных и т. п.) дают согласие на обработку своих персональных данных, включая совершение всех действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Настоящее согласие действует с момента выбора опции, указанной в настоящем пункте Пользователем, до дня отзыва согласия в письменной форме, направленного на электронную почту Продавца или выбора соответствующей Опциив меню (указать)________ на Сайте.

Переходя по ссылке _________________________________ (указать), Пользователь подтверждает, что принимает условия настоящего Соглашения, а также Политики конфиденциальности Сайта, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещенной на странице по адресу: www.________________________.

Регистрация Пользователя на сайте означает выражение согласия Пользователя на получение по сетям электронной связи (SMS, push, email, социальные сети и другое) от Продавца информации о проходимых акциях, новостях о Товаре и Услугах, об обновлениях программного обеспечения для сервисов и приложений и прочей информации рекламного характера. Пользователь может в любой момент отказаться от получения информации от Продавца, указанной в настоящем пункте.4.11. Владелец Сайта и Продавец не несут ответственности за посещение и использование Пользователем внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

Владелец Сайта и Продавец не несут ответственности и не имеют прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

Бездействие со стороны Владельца Сайта и Продавца в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает их права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта, которые могут выражаться в любом их распространении.

Владелец Сайта и Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении трех дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

Пользователь обязуется предоставлять Продавцу и Оператору Сайта достоверные сведения в отношении своих персональных данных и иных сведений и несет риск негативных последствий, связанных с их неточностью и искажением, отсутствием полноты и достоверности.

Любые действия, совершенные с использованием логина и пароля учетной записи Пользователя, порождают права и обязанности у Пользователя и считаются совершенные им лично. Пользователь несет ответственность за любую информацию, которая размещается посредством его учетной записи.

Пользователь обязан сохранять в тайне данные своей учетной записи и пароля от третьих лиц. Пользователь несет ответственность и становится обязанным перед Продавцом и Владельцем сайта за все действия третьих лиц, совершенные с использованием Информации на Сайте, полученной в результате передачи сведений о своей учетной записи и пароле третьим лицам. Ответственность наступает независимо от того были ли переданы сведения умышленно или вследствие неосторожности.

Обо всех случаях несанкционированного доступа к учетной записи Пользователь Сайта сообщает Оператору Сайта незамедлительно. Пользователь также обязан сообщить Оператору сайта о любых случаях нарушения безопасности своего логина и пароля (утеря мобильного телефона, передача данных третьим лицам, другое).

Владелец сайта и Продавец вправе удалить учетную запись Пользователя в случае нарушения последним положений Соглашения.

Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе отправлять автоматические сервисные сообщения (в том числе push-уведомления), информирующие Покупателя о совершенном им заказе, о существенных условиях заказа, этапах обработки заказа, о его готовности к выдаче. Такие сервисные сообщения предназначены для контроля качества оказываемых Услуг, на полное информирование Клиента о качестве оказываемых Услуг. Риск наступления неблагоприятных последствий для Клиента в случае блокировки/отклонения им таких сообщений лежит на Клиенте.

При общении с Пользователем по Телефону Продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Пользователем, если указанные действия необходимы Продавцу для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящим пользовательским соглашением, а также для оценки качества услуг, без получения от Пользователя согласия на совершение указанных действий.

5.Существенные условия продажи Товара

5.1. Продавец продает дистанционным способом Товары и Услуги, указанные на Сайте, по ценам, представленным на Сайте, а Клиент производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения (акцепт оферты).

5.2.. Право собственности и риск случайной гибели/повреждения Товаров переходит к Клиенту в момент приемки Товара.

5.3. Приемка Товара Клиентом осуществляется по месту нахождения одного из пунктов самообслуживания, указанного в Приложении № 1 к настоящему Пользовательскому соглашению и отмеченного Клиентом в соответствующей опции при бронировании Товара на Сайте.

5.4. Соглашение между Продавцом и Клиентом об ассортименте, количестве, объеме, цене и месте передачи Товара Клиенту считаются достигнутыми с момента присвоения заказу Клиента уникального кода Товара в порядке, указанном в пункте 4.2. настоящего Пользовательского соглашения.

5.5. Заказ Товара оформляется Пользователем путем заполнения электронной формы на Сайте или в Мобильном приложении.

5.6. По всем вопросам о потребительских свойствах Товара, информация о которых отсутствует на Сайте или вызывает дополнительные вопросы (качество, комплектность, объем, количество, прочие характеристики) Пользователь должен до оформления заказа на Сайте обратиться к Продавцу через форму на Сайте или по Телефону для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.

5.7. До оформления заказа Пользователь без изменения цены Товара имеет право удалить выбранные им ингредиенты из состава Товара, при наличии такой технической возможности на Сайте.

5.8. Пользователь вправе заказать только Товары, указанные на сайте как Товары, имеющиеся в наличии.

5.9. Изменение состава заказа Клиентом после его оформления на Сайте возможно только при наличии соответствующей технической возможности и соответствующего программного обеспечения.

5.10. О невозможности исполнить заказ Продавец уведомляет Покупателя в течение _________ с момента оформления заказа на Сайте посредством направления сообщения по номеру мобильного телефона, телефонного звонка, направления электронных сообщений с предложением об изменении условий заказа. В случае отказа Клиента от замены условий заказа либо неполучении ответа, заказ считается аннулированным в полном объеме.

5.11. Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказа Товаров, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.

5.12. Доставка Товаров осуществляется путем выборки Клиентом Товара (самовывозом) в пунктах самообслуживания во время, указанное в Приложении № 1 к настоящему Пользовательскому Соглашению .

5.13. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5.14. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:

1) путем наличного расчет через терминал в месте передачи Товара Клиенту (пункте самообслуживания) — при наличии Терминала, а также с ограничением максимальной суммы — ___________.

2) путем безналичного расчета банковской картой на Сайте

3) путем безналичного расчета банковской картой через терминал в месте передачи Товара Клиенту (Пункте самообслуживания) — при наличии терминала

О наличии Терминала в пунктах самообслуживания Клиенту следует уточнять информацию у Продавца.

5.15. Оплата в безналичном порядке банковскими картами совершается держателем карты либо уполномоченным им лицом (положение ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» № 266-П от 24.12.2004 года).

5.16. Кассовый чек на бумажном носителе выдается Клиенту при наличном и безналичном расчете через терминале в пункте самообслуживания.

5.17. Электронный образ кассового чека направляется Клиенту по каналам электронной связи по адресу, указанному Клиентом в Личном кабинете. В электронном виде на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа Товаров через Сайт, Мобильное приложение и оплаты Товаров в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.2 настоящей оферты, если Покупатель выполнил условия пункта.

5.18. Отмена Транзакции при оплате Клиентом заказа осуществляется по взаимному согласию сторон.

5.19. Информация о продовольственных товарах в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании в зависимости от вида товаров помимо сведений, указанных в пунктах 11, 12 и 13 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, должна содержать:

-наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки;

— сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме;

— назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок);

— способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания);

— условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);

— дату изготовления и дату упаковки товара;

— противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний);

— сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации).

5.20 Возврат Товара надлежащего качества не допускается, поскольку Товар является продовольственным .

5.21. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

5.22. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (Десяти) минут после получения Товаров.

6. Исключительные права

6.1.Все визуальные, музыкальные, цифровые, информационные объекты, имеющие объективную форму на Сайте, включая Мобильное приложение, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видео и иные охраняемые законом материалы (далее — Объекты интеллектуальных прав) являются исключительной собственностью Владельца Сайта.

6.2. Не допускается без предварительного разрешения Владельца Сайта использование объектов интеллектуальной собственности, а именно: воспроизведение, копирование, переработка, распространение и т. д.



7.Споры и разрешение претензий

7.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в претензионном порядке. Претензии по качеству Товара и Услуг принимаются на электронную почту Продавца _____________________ и подлежат рассмотрение Продавцом в течение четырнадцати рабочих дней. Если для урегулирования разногласий необходимо проведение товароведческой или иной экспертизы, срок проведения экспертизы продлевает срок ответа на претензию на все время проведения таких экспертиз.

7.2. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: не принимать от него будущие заказы.

7.3. В случае одностороннего отказа Продавца от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом, заключенного через Сайт с Продавцом, Продавец вправе взыскать убытки с Покупателя, а также предпринять меры самозащиты.

7.4. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в течение 5 (Пяти) минут после проверки соответствия полученного Товаров.

7.5. В случае нарушения срока и порядка предъявления претензий, претензии не рассматриваются.

7.6. Претензии о нарушении на Сайте личных неимущественных прав подаются на электронную почту владельца Сайта по адресу электронной почты: _____________.

7.7. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

7.8. Настоящее пользовательское соглашение в Документированном виде на бумажном носителе хранится в двух экземплярах у Владельца Сайта и Продавца, в сканированном виде в формате _____ размещено на Сайте в разделе _______________.



8.Реквизиты Продавца, уведомления Покупателя

8.1. Корреспонденция Пользователей подлежит направлению по месту нахождения Продавца:

Юридический адрес Продавца:

Почтовый адрес Прдавца:

Телефоны _____________

Эл.Почта: _____________________

8.2. Информирование Пользователей о факте заключения соглашения с Продавцом, о покупке Товара на Сайте, этапах обработки заказа, о существенных условиях заказа Товара Клиентом, Продавец осуществляет посредством отправления автоматических сервисных сообщений (в том числе push-уведомления) как лично, так и по его поручению третьими лицами.